nejčastější dotazy

o naplánuj svůj trip

Na začátku si můžeš vybrat jeden z našich tripů v sekci nabídky, nebo nám napiš o svůj vlastní trip podle tvých představ v sekci trip na míru.

Potom už je práce na nás. Na základě vyplněného nezávazného formuláře ti trip naplánujeme a následně zašleme několik nejvýhodnějších možností s danou cenou.
Společně se dopracujeme k variantě, která se bude nejvíce shodovat s tvými požadavky. Tvůj vybraný trip zakoupíš v našem “košíku” a my po obdržení platby provedeme rezervace letenek a ubytování a ty ti v následujících dnech zašleme. Máš to tedy úplně bez práce 🙂

Navíc od nás zdarma dostaneš podrobný návod na cestu s osobními doporučeními a mapu nejzajímavějších míst, které nesmíš zapomenout navštívit.

Ke každému zákazníkovi přistupujeme zcela individuálně a snažíme se dopodrobna vyhovět všem jeho požadavkům a přáním. 

Navíc máme v cestování několikaleté zkušenosti. Víme, jaká místa za navštívení stojí, máme konkrétní doporučení na ubytování v destinacích, víme, kde hledat ty nejlevnější letenky a tvůj trip tak bude co nejvýhodnější bez ztráty komfortu.

Naplánování celého tripu včetně nezávazné objednávky je naprosto ZDARMA. Neplatíš žádné skryté poplatky. Pokud by ti z nějakého důvodu trip nevyhovoval a nebudeš ho chtít zakoupit, nic se neděje. 

Ne, vyplnění formuláře je zcela nezávazné. Pokud se ti tedy trip nebude líbit, nebo nebudeš moci odcestovat, kupovat ho samozřejmě nemusíš.

Cena tripu závisí na několika faktorech.

1) O trip napiš s časovým předstihem
Pokud nám napíšeš o trip například 5 dní dopředu, počítej s vyšší cenou, než s několikaměsíčním předstihem. Ceny dopravy a ubytování s časem rapidně rostou.
Ideální doba je alespoň 2-3 měsíce předem.

2) Vyber výhodnou destinaci
Nejlevněji vychází celá Evropa včetně všech ostrovů, část Afriky, Asie a občas i Ameriky. Na našich nabídkách nalezneš i konkrétní doporučení, jak v které destinaci ušetřit. 

Na náš instagram dáváme často i akční letenky spolu s ubytováním v daných destinacích, proto nás neváhej sledovat.


3) Dokonči objednávku co nejdříve
Po naplánování tripu podle tvých představ tě poprosíme, abys neotálel časem a zaplatil co nejdříve.
Teprve po obdržení platby ti trip zakoupíme a odešleme, tudíž je možné, že ceny se mezitím změní a zvýší. Pokud by se tak stalo, tak tě o změně informujeme s možností doplatku, nebo vrácení peněz v plné výši. Viz: Obchodní podmínky

 

Cena, kterou ti vykalkulujeme, odpovídá všemu, na čem jsme se společně domluvili v nezávazné objednávce.

Co pod cenu nespadá, je lokální doprava po městě a vstupy do památek. Faktem ale je, že hromadnou dopravu ani ve většině městech potřebovat nebudeš. Další služby (pronájem auta, pojištění ,..)  si v konečném košíku při dokončení objednávky můžeš zakoupit navíc.

Navíc od nás zdarma dostaneš podrobného průvodce s osobními doporučeními a mapu nejzajímavějších míst, kam se  v dané lokalitě podívat.

Ano, po dokončení nákupu a zaplacení tripu od nás do emailu obdržíš fakturu s cenou za daný trip. 

o ubytování

Ubytování ti zařídíme tak, abys to měl co nejblíže do centra a co nejlevněji. Ubytování vybíráme na základě hodnocení, spokojenosti lidí, poměru cen a služeb a polohy. Přečti si více o typech ubytování.
Bydlet můžeš buď v rodině, v soukromém pokoji, celém bytě a nebo v hotelu. Výběr je pouze na tobě, stačí následovat pokyny při vyplnění formuláře.
Více info nalezneš: 5 důvodů (ne) bydlet v rodině

Spolu s objednaným ubytováním od nás obdržíš i všechny potřebné kontakty, jako je telefon, email apod. S ubytovatelem se snadno domluvíš na čase příjezdu či případných změnách

Často však stačí držet se instrukcí u rezervace.

Občas se stane, že si ubytování účtuje městskou daň za noc na osobu. Tato částka je již ve tvém tripu započítaná, takže nebudeš platit nic navíc, než jsme se domluvili. 

Nicméně je nutné daň zaplatit přímo ubytovateli po příjezdu do ubytování. Ta lze zaplatit hotově, občas i kartou. 

o letenkách

Zpravidla záleží, jakou společností poletíš. Většinou počítej s tím, že po Evropě si s sebou budeš moct vzít maximálně batoh o rozměrech 40x25x20cm. Může být i o pár centimetrů větší, nicméně by měl jít zmáčknout v případě kontroly.

Pokud poletíš většinou mimo Evropu nebo s prémiovými aerolinkami, zdarma si s sebou budeš moci vzít i malý nebo velký kufr. O tomto tě budeme informovat v nezávazné objednávce.

V dalších případech je nutné si zavazadlo dokoupit. Více si o dostupných zavazadlech můžeš přečíst na stránce druhy zavazadel.

Tuto zkušenost naštěstí nemáme. Stává se velmi zřídka, ale i taková situace nastat může. Nepanikař, konec světa to není. Pokud ti přijde e-mail nebo sms zpráva o zrušeném letu ještě před samotným tripem, tak nás stačí kontaktovat v sekci kontakt a my ti let pokud možno přebookujeme na jiný termín. Jestli se ti to stane během tripu, tak ti letecká společnost musí přeřadit let na jiný, s nejbližším odletem. V neposledním místě vrátí peníze.

Pokud by tvůj náhradní let měl být až další den, letecká společnost musí zároveň zajistit ubytování a stravu. Pokud se nebude jednat o přírodní živly, tak ti vzniká i nárok na kompenzaci v tvůj prospěch.

Jestli se ti stane, že ti letadlo uletí během tripu, tak bohužel žádný nárok na kompenzaci nemáš. V tomto případě se pokus na informacích zeptat na náhradní let, který si ale budeš muset dokoupit. Když si ale budeš hlídat čas, abys byl na letiště alespoň 2h před odletem, pak se nemáš čeho bát. 🙂 

Kupovat sedadla v letadle nemusíš. Jakmile před odletem provedeš online odbavení, sedadla ti budou automaticky přiřazena leteckou společností zdarma. Může se ale stát, že pokud poletíš ve více lidech, každý z vás bude mít sedadlo v jiné části letadla.

Nicméně letadla častokrát nelétají plná a pokud uvidíte někde volná místa vedle sebe, můžete si samozřejmě přesednout. 

My jsme sedadla nikdy nekupovali a vždy jsme vedle sebe seděli. V cestovatelské příručce, kterou od nás dostanete, naleznete podrobný návod, jak na to, pokud si sedadla nekoupíte.

Tuto informaci budeš mít dopodrobna rozepsanou v našem PDF průvodci, kterého od nás obdržíš po dokončení objednávky. Nemusíš se ničeho bát, doprava z letiště je jednoduchá a rozepisujeme veškeré možnosti podle dostupných cen.

covid situace

Ještě před tím, než nám pošleš nezávaznou objednávku, se prosím ujisti, že můžeš splnit dané covidové podmínky vstupu do země. Někam totiž budeš potřebovat očkování či dokonce karanténu. Na naší stránce Covid-19 se dozvíš bližší informace.

Nejnovější a aktualizované informace nalezneš vždy na webu Ministerstva zahraničních věcí. 

Stačí do Google jednoduše zadat například “Itálie MZV covid podmínky pro vstup” a důkladně si je nastudovat. 

Jedinou možností, která tě v tomto případě může zachránit, je zakoupení STORNA pojištění. Toto pojištění se vztahuje i na covid. To znamená, že pokud krátce před tripem onemocníš, máš nárok na kompenzaci ze strany pojišťovny za zrušený trip a nemožnost odcestovat. 

Pokud máš zakoupené ubytování v dané destinaci se “zrušením zdarma”, může se zrušit a peníze se ti tak vrátí. Letenky bohužel zrušit nelze, ani peníze za ně vrátit.
Dají se ale přebookovat na jiný termín, či na letence změnit jméno jiného cestujícího. To vše ale s poplatkem.

V takovém případě by měly letecké společnosti za zrušené lety vrátit peníze. Většinou to bývá v podobě voucheru, který můžeš využít později na jiný let. Stejně tak by peníze mělo vrátit ubytování, není to ale pravidlem. 

O pojištění

Pojištění od nás samozřejmě kupovat nemusíš, nicméně rozhodně doporučujeme na cesty pojištěný být. Nikdy nevíš, co se ti cestou může přihodit, může dojít ke krádeži tvých cenností či se ti může stát nějaký úraz.

Abys komplikacím předešel a nemusel platit v zahraničí drahou zdravotní péči, rozhodně pojištění zakup. Můžeš si o jednotlivých druzích přečíst na stránce Covid-19. Každé má odlišné krytí.

kontaktuj nás

Nevíš si s něčím rady? kontaktuj nás..